Se dovete informarvi sulle reali qualità e sui difetti di un prodotto, cosa fate?
Ascoltare la pubblicità dell'azienda che lo produce non ha molto senso, poichè è di parte, ovviamente vuole vendere. Sentire il parere di altre aziende concorrenti, ha il problema opposto.
Cosa c'è di meglio di sentire le impressioni degli utilizzatori? I forum di discussione si prestano benissimo allo scopo, si può leggere i commenti degli utenti e farsi un'idea del prodotto.
Così, se leggo tanti pareri scontenti, so che l'oggetto (o il software, in questo caso), tanto buono non è.
Ebbene, una softwarehouse australiana, 2Clix, riscontra un consistente calo delle vendite. Scopre che su un forum ci sono i commenti insoddisfatti dei sui prodotti, e fa causa al gestore del forum.
Non è più permesso esprimere la propria opinione, se mi trovo male con un programma (che peraltro ho pagato) e lo comunico a qualcun'altro, dico qualcosa di falso e tendenzioso.
Articolo: Punto Informatico
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